「這個提案很好,但是……」「不行,因為……」在會議上,員工辛苦準備的提案被老闆打擊,難免心情低落。針對問題,找出做不好的地方加以改善,是我們慣用的領導方式,卻忽略了在團隊中造成的負面能量。因此,美國組織行為學教授大衛?庫柏里德(David Cooperrider)提出肯定式探詢(appreciative inquiry,又稱AI模型),把焦點放在組織或個人的長處、正面特質與潛力上,而不是追究弱點與問題,避免一開口就提出可能產生負面能量的陳述。
他認為,可以從提問方式明瞭主管的性格,根據主管對他人意見的反應,區分成4個類型。所有管理者都應學習成為正面探詢思維者,因為提問方式愈正面,所促成的效果就愈好。
(整理?撰文 / 陳清稱。製圖 / 張凱茹。本文取材自特刊「一分鐘圖解!高效主管養成術」。)
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